Bellini Hotel

Худшее отношение к туристам. При выселении доплатите за услуги, которыми не пользовались. Всем добрый день. Пишу отзыв в сравнении с другими отелями на Кипре. Были в Silver sands beach, Konstantinos the great, vrissaki beach, kapetanios. Такого хамства и безразличия к русским туристам я не встречала нигде ! Ни в одной стране. Не буду описывать все минусы, расскажу о двух самых возмутительных моментах. На 3-ий день пребывания в отеле, в 7 утра мы вышли за кофе в кофейню рядом с отелем и ответить по работе , там бесплатный вай фай. Вернувшись в отель минут через 15, ключи от номера не работали , нам «перепрошили» их с недовольным видом, что-то бормоча себе под нос, но не помогло. При чем когда мы вновь обратились на ресепшн , объясняя , что дверь не открывается, на нас накричали , что это мы виноваты и кладём ключ с телефоном. Милая дама никак не могла понять , что проблема в замке , а не карточке и отправила нас на завтрак. После завтрака проблема не решилась , сколько ждать , нам не обозначили и мы без вещей и купальников остались в холле. Попросила открыть номер обычным ключом , но меня послали!!!! Грубо и откровенно! Цитирую : вам сделают электронный замок тогда, когда придёт ремонтник, во сколько он придёт - не знаем, сидите и ждите! Ни извинений , ничего!!!! Проблема в том, что у меня астма и баллончик остался в номере. Естественно , после ожидания в несколько часов, я уже разнервничалась и начался приступ , только после этого мне открыли номер обычным ключом , который я изначально просила. Далее путём длительных переговоров, нам ПОЗВОЛИЛИ пожить в номере в день выезда дольше , несколько раз в грубой форме сообщив , что данная услуга платная, но уж ладно, живите. А теперь вишенка на торте: при сдаче номера , все та же русскоговорящая мадам , выставила нам счёт за интернет в 24€!!! Поскольку, я не первый раз отдыхаю на Кипре, то знаю , что существует только 2 варианта оплаты за платные услуги : 1. Сразу по факту. Т.е , если вы заказываете платные напитки или берёте логин с паролем за интернет , то сразу это оплачиваете. 2 вариант : вам записывают на номер, дают чек , где вы расписываетесь и указываете фамилию и номер комнаты. При выселении вам предоставляют общий счет , распечатывают его и показывают ваши подписанные чеки, если вы просите!!!!По какой концепции работают в этом отеле , я не знаю, так как никакими платными услугами не пользовалась. На мою просьбу предоставить мне мой счет ( а он распечатывается с компьютера, так как именно туда все заносится!!! ) , эта женщина на ресепшн просто рассмеялась, ничего мне не показав, стала требовать деньги. Повторяла : я в компьютере вижу-вы пользовались, что либо показать в компьютере , она отказалась и никак подтверждать факт использования не собиралась. На мою просьбу вызвать полицию , ответила : тебе надо - ты и вызывай, все равно оплатишь, в трансфер тебя не посадят. Я обратилась к гиду, мне подтвердили , что если сотрудники ресепшн , говорят , что я должна денег - значит должна и автобус просто уедет без меня. Вот так я оплатила за интернет , которым не пользовалась . Спасибо , что только за интернет , а не за половину бара в этом отеле. Уважаемая администрация отеля , обратите внимание на свой персонал на ресепшн , а именно на русскоговорящую женщину в возрасте, она не только ужасная хамка, но судя по нашей ситуации, берет себе деньги с туристов, так как счета не выставляются! P.S кто едет с детьми - слышимость жуткая! Все, о чем говорят спокойным тоном в соседнем номере, вы будете слышать. И дай Бог, чтобы не попались шумные соседи.

Отвратительное отношение к гостям отеля ! Обман !. Очень много путешествуем , на Кипре также были много раз и с таким хамством и отвратительным отношением к гостям в отеле сталкиваемся впервые !!!Начну с того , что при заселении дали мрачный, пахнущей затхлостью номер с неработающей сантехникой , попросили поменять номер , на что администратор ( русскоговорящая женщина -она там одна), в категоричной форме номер менять отказалась и это при том , что отель заселён максимум наполовину . Аргументировала она это тем что «вы не в номере сюда приехали сидеть» ( это дословно!!) Я продолжала настаивать и после почти часа ожидания мне швырнули ключи от нового номера . В целом они ничем не отличаются , но спасибо , что все работало . Номер был смежный с другим и если вам дадут такой , готовьтесь , что вы будете участником всех событий , которые происходят в соседнем номере . Слышимость катастрофическая !! Нам не повезло , и мы жили под под песни , пляски и тд по ночам. Но менять номер и опять сталкиваться с администратором на ресепшен не хотелось и мы смирились, что спать мы будем через раз. Самое интересное началось при выезде из отеля, когда эта дама с ресепшен объявила нам , что мы должны 24 евро за пользование интернетом к которому не подключались !!! На вопрос , как мы могли подключиться , если пароль нам не давали , она ответила : « так все его знают и вы тоже» . Занавес. Мы попросили показать нам где отображено подключение , в какое время и так далее , она отказалась эти данные предоставлять. Приехал трансфер и представитель Tui сказала , что это наши проблемы , туроператор в этом вопросе разбираться не будет , ей вообще наплевать , оплачивайте или вас не повезут , вызовут полицию и вы вообще не улетите . Замечательное отношение к туристам !!! И дело здесь не в 24 евро !!! А в том , что вам в этом отеле могут приплюсовать любые услуги , которым вы не пользовались и ничего вы доказать не сможете !!! Этот отзыв я написала для того , чтобы приезжающие в этот негостеприимный отель знали об этом !

Неплохой отель, хорошее месторасположение. У отеля прекрасное расположение рядом с самым лучшим пляжем Кипра, море просто шикарное, пляж песчаный, находится на нем приятно, вода чистейшая, подчеркиваю чистейшая. инфраструктура у отеля небольшая, но она есть, есть где вечером прогуляться, очень хорошее питание, были на системе все включено. Персонал достаточно приветлив и всегда готовы помочь, подтверждаю все комментарии про Давида в ресторане и Константина в баре, а особенно понравился портье Анджел, который хорошо также именно говорит по-русски и переводит все управляющей (по необходимости)....., НО за редким исключением в виде администратора недоразумения по имени Герда (по всей видимости она гражданка украины, которая ненавидит русских, по крайней мере нас - так как она намеренно 3 раза ввела нас в заблуждение (третий раз чисто по приколу спросили), итак: первый про тапочки, которые нам полагались при типе питания все включено, она ответила, что не полагаются, мы их в итоге на следующий день попросили у уборщиц в коридоре - дали без вопросов, 2 - про теннисный корт спросили, она нас ввела в заблуждение, что нужно записываться за день, в итоге, им не пользовались уже много лет, и очевидно персонал даже забыл что у отеля есть корт, который нужно убирать хотя бы, к сожалению фото до так называемой уборки не сделала, но и на фото после очевидно, что покрытие требует замены, если уж заявляете что он есть, то он должен соответствовать нормативам и последний раз спросили про обед, так как заезд 19 был поздний на ужин, а в день выезда 26 выезжали из отеля в 13-30, она сказала, что не положено, типа номер сдаете в 12 и сидите ждите на ресепшн, либо платите за продление, в итоге все гости, которые выезжали пошли обедать перед выездом, включая нас. в общем Герду предлагаю руководству уволить, так как она неадекватна. Корт требует ремонта. Общее впечатление от отеля хорошее, рекомендую.