Вилла Татьяна на ул. Линейная

Как не испортить себе отдых..... Далее позвонила в отель и бронь нам подтвердили, уточнила что нам нужен номер на троих (двое взрослых и ребёнок 9 лет). Администратор подтвердила что номер на последнем этаже имеет двухспальную кровать и диван с полноценным спальным местом. А так же, по ее словам, именно в этом номере есть чайник и маленький холодильник- с ребёнком это безусловно удобно и мы взяли этот номер. На кануне вылета 07.08 я позвонила в Отель уточнить момент оплаты нал/безнал и заодно подтвердить бронь и удостовериться что нас ждут. Мне сказали по оплате не принципиально, мы вас ждём. И вот 11.08 мы приезжаем в «Татьяну» первое чем нас огорошили «У нас тут накладки с бронью, мы видим вашу бронь, но ваш номер ещё не освободили, мы поселим вас в другой. Он двухместный, но дополнительное спальное место организуем» Муж отправился посмотреть номер, сказал ок, пусть будет этот. Начинаем оформляться и выясняется что не 14000р. заявленных стоит, а 15000р. «Не могли вам подтвердить такую стоимость у нас номер стоит 3000 в сутки» сказала администратор. Окей из-за 1000 трепать себе нервы не буду решила я, но впечатление было подпорчено окончательно, и я начала уже просто злиться. Дальше на вопрос о наличии чайника в номере мне сказали «Вам не могли сказать такое о номере про чайник и холодильник, у нас этого в принципе в номерах нет! Ни в одном!» Чувствую меня начинает накрывать... что значит не могли??? Мне сказали о их наличии! Доходим до оплаты и администратор выдаёт «А вы можете заплатить наличкой? Она нам сейчас нужна.» Это уже просто издевательство! Я специально звонила уточнить этот момент!!! Но все таки оплату по карте приняли. Пришли в номер, он стандартный, светлый с двумя окнами, небольшой: типа открытый «шкаф» с полочками и местом для вешалок +зеркало, кровать, напротив небольшой стол/стул и телевизор, и рядом с кроватью то ли маленький диван, то ли большое кресло. В санузле: туалет, раковина с зеркалом и душевая. И вот вернулись мы вечером с прогулки и увидели дополнительное спальное место.... Раскладушка! Да она широкая, с ламелиями, но это раскладушка!!! Ладно первым на ней лёг спать муж, а мы с дочерью на кровати. Через 2 часа мне надоело слушать скрипы и как вертится муж и мы поменялись местами. Ещё через 2 часа я складывая все маты перебиралась на кровать, и спать мы легли втроём на одной кровати. Утром все того же администратора попросила решить вопрос с дополнительным матрасом, тк спать невозможно. И услышала «Так пусть ребёнок там спит, детям все равно где спать. Это у нас взрослых в голове уже удобно, не удобно. И вообще мы с вас стоимость за дополнительное место не берём, а помочь не могу у нас все занято, лишнего нет» Ну что тут сказать... высказала все что думаю. Так на обратном пути я ещё и случайно услышала как администратор «полощет» меня с кем то из персонала. В итоге проблему я решала сама, постелив свернутое вдвое одеяло- стало получше, и укрывалась пледом, благо с погодой нам повезло было тепло и такое можно было позволить. Завтраки можно заказать только накануне вечером, вписав в ведомость номер комнаты и что заказываешь. В состав завтрака входят: 2 кусочка батона, масло, 2 кусочка сыра, 2 кусочка ветчины, чай, + на выбор каша/ яичница (2 яйца)/ 2 блина. По цене 300р. Пару раз мы позавтракали внизу, в остальные дни ходили в кофейню рядом))) Относительно уборки ничего сказать не могу, мы специально не оставляли ключ у администратора. Но по ощущениям максимум нам за эти дни заносили один раз туалетную бумагу и все. В целом отель не семейный, советовать его я бы не стала! Я не привереда, и еду как правило отдыхать, а не искать недостатки. Но тут даже искать не…

Не рекомендую гостиницу. Расположение данной гостиницы удобное, остановка близко, Музей Янтаря тоже рядом, Верхнее озеро. Нам было удобно ходить к гостинице Турист на посадку в экскурсионный автобус (покупали тур через агентство в Москве с включенными экскурсиями). Администратор очень долго не могла увидеть нашу бронь и оплату, листала журнал, смотрела в монитор, причитала о том, какой сложный сегодня у нее день. Позже выяснилось, что бронь комнаты она видит и нашу фамилию тоже, не видит оплату. С агентством связи у них никакой нет (что странно на мой взгляд, должны знать, с кем сотрудничают), их телефон давали мы. Далее были переговоры, созвоны и перезвоны, все это время мы ждали внизу и ключ администратор не давала. Я считаю, что это не наши проблемы и мариновать нас при выяснениях отношений гостиницы и агентства неправильно - на руках был ваучер и подтверждение оплаты агентству, бронь номера тоже присутствовала. Не понравилось, что глядя в ваучер, администратор прокомментировала: "они вам и экскурсии уже впарили какие-то". Видимо она сама собиралась это сделать да опередили) Этаж был самый последний, лестница действительно очень крутая и с чемоданами подниматься тяжело. В номере плохо убирались, пыль везде, ковролин так все время и был грязный, крошки, не пылесосили. В ванной комнате какая-то огромная длиннющая штора не по размеру, которую не задернуть, не двигается толком, запах тухлый стоял, очень-очень тусклый свет. Фена нет, пошли на ресепшен - выдали грязный фен с отсутствующей насадкой со словами "все фены разобрали". Не понравилось, что на окне не было никакой шторы вообще, ни тюля, просто окно. Завтрак необходимо заказывать с вечера - записывать на ресепшен на листок номер комнаты, блюдо и время. Сама еда нормальная, на выбор каша, яичница, блины плюс на каждый стол еще нарезку ставят, хлеб, масло, кофе, молоко в доступе. Мы поставили на следующее утро время 8 утра. В итоге время 8, спускаемся, еще несколько столов тоже ждут еду, а администратор носится с причитаниями, что она ничего не успевает, что "она же говорила записываться на разное время, теперь ждите". Т.е. если кто-то уже записался на 8, нужно выбрать время 8.10 и т.д. А если убегать на экскурсию нужно? Почему мы должны зависеть от того, во сколько ест другой номер? Тут же забывает кому что, путает, ставит не на те столы. В общем неорганизованность полнейшая.

Отличное место для атмосферного отдыха. Прекрасно подходит для отдыха в Калининграде, так как расположен практически в центре города и при этом вдали от шумных магистралей рядом с озером. В шаговой доступности остановки транспорта, включая автобус в аэропорт, который ходит каждые 20 минут. Также рядом магазины, центральный рынок и торговые центры. Пешком можно прогуляться до музея янтаря и основных соборов города, при желании можно заказать такси на рецепшн. Персонал приветливый, готовый помочь с любым вопросом (заказ такси, экскурсий и т.п.). Номер просторный, теплый, без недостатков. Номера периодически обновляют (в соседних номерах во время нашего отдыха был ремонт). Шампунь и гель для душа периодически пополняются. На верхние этажи пожилым будет подняться трудно из-за отсутствия лифта. Завтраки вкусные, по домашнему, но маловаты (каша и бутерброд, блинчики и бутерброд или омлет и бутерброд на выбор, плюс чай и кофе без ограничений).