БАUНТИ

МОШЕННИЧЕСТВО. Очень долго искала и выбирала отель в центральном Сочи, целенаправленно на свое День рождения. Выбрала, забронировала, но сомневалась все полгода до заселения, так как отзывов было не мало негативных. Но все же рискнула, повелась на отличное расположение и хорошую скидку раннего бронирования. Казалось бы..забронировала на официальном сайте отеле... Что может произойти?! И в итоге происходит то, чему даже не сильно удивилась и даже обрадовалась, подумав значит оно и к лучшему... НО!! все бы ничего, если бы не ровно за сутки до заселения в начале высокого сезона приходит сообщение о закрытии отеля! Предложили рассмотреть аналог по той же цене или возврат ДС. Пока отель мне отвечал, я посмотрела альтернативу, которую предложили, а там и номеров нет. Выбрала возврат ДС. С менеджером все обсудили, заявление на возврат отправила, сообщили, что возврат будет осуществлен в течение 14 раб. дней. Как итог: денег нет и похоже даже не собираются возвращать!!! Ссылаясь на фразу для глупых людей, которые поверят в то, что в отеле сменилась управляющая компания, и отель не несет больше ни какой ответственности за прошлые бронирования!!! Мне очень жаль, что я связалась с этим отелем, который долго искала и бронировала на свое день рождения. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Не приятный осадок от взаимодействия с персоналом. Ехала на свой день рождения, предварительно позвонила перед бронированием номера, узнать какой номер лучше взять с видом на море. Мне обещали перезвонить, прошло сорок пять минут, мне так и не позвонили. Перезвонила сама, мне порекомендовали номер делюкс с террасой. Сказали, что есть вид на море. никакого комплимента в д/р отель не предложил, хотя на сайте указано, что есть комплимент от шеф повара. На сайте указана так же указана скидка 15% на проживание именинникам , но мне ее отказались предоставить, сказали, что у меня и так была максимальная скидка, хотя я заплатила дороже, чем указана цена на номер на сайте отеля. В номере с террасой в который заехала изначально все было без нареканий, кроме отсутствия обещанного вида на море (мешала крона высокого дерева у дома Гордона- местного врача) и не убранной террасы в мусоре и листьях. На плетеной мебели отсутствовали подушки у второго кресла, когда попросила убрать с утра, сказали, что уберут к 12:00, в итоге терраса так и осталась не убранной, убрали лишь на следующий день. И то с дополнительного пинка. Про подушки сказали, что так и задумано, хотя на сайте в фото этого номера видно, что подушки были. Просила переселить в номер с более лучшим видом на море, мне сказали, что номеров нет, я зашла на их сайт и спокойно забронировала этот номер, который хотела, пришла с номером не оплаченной брони и им пришлось меня переселить. И так во всем, ты спрашиваешь, тебе лгут в ответ, лишь бы не напрягаться, ты разоблачаешь ложь, они делают. Ближе к выходным заехало много людей и в тесной комнате, где проходит завтрак - шведский стол было тесно и отсутствовали свободные места. Предложили выйти во внутренний двор (так называемая лаунж зона) и занять столик там. Гости сидели там ели и курили, хотя в РФ запрещено курение в общественных местах. Пока я на это не указала и не попросила персонал прекратить этот беспредел с курением во время питания, никто и не пошевелился. Пляж галечный, в море тяжело заходить - камни средние. Есть платные топчаны и лежаки, цену не узнавала. Во втором номере -люкс, не складывался маленький диван в гостиной, снова все не слава богу - на ресеспшен мне сказали, что хостесс у них отсутствует. На балконе отсутствовал столик, хотя этажом ниже в таком же номере столик был и на фото номера на сайте он так же присутствовал.

Простой отель, подходит что б переночевать. Были в отеле 5 дн. Приезжали с подругой, что бы проветрится, погулять по Сочи. Удобное расположение, для этой цели. Отель подходит, что б нагуляться и переночевать. В последние сутки не положили набор с зубной щеткой. Вода только при заселении. Рядом нет продуктовых магазинов. В номере видели таракана.