РИВЬЕРА

Ценник на отель сильно завышен! Номер малюсенький, хотя считался улучшенным. Окна без сеток, но у нас в номере умудрялись ползать жуки, залетевшие из окна, хотя это наврядли на 17 этаж. В номере все платное, за исключением воды. Проверяют каждое утро, всели на месте. Жили на 17 этаже. Лифт это отдельная беда, передвигаются очень медленно. Что бы спуститься или подняться, ожидать 10 минут это минимум и дай бог если вы войдете в лифт с первого раза. Так как людей много. На завтраках сесть некуда, если подошли с 8:00 до 9:30. Так же если решили позавтракать на веранде, то пока вы ходите за своей едой, то что осталось на столе атакуют воробьи. Аквапарк. Это отдельная история. При заселении в отель у вас входит 1 раз посещения в день аквапарк и отдых на пляже. Значит получаем в 9 утра браслет в аквапарк и браслет на пляж. Дальше начинается самое интересное! Вы сможете попасть только в аквапарк в начале. Так как они вам выдали эти браслеты резиновые. Ну хорошо, пошли через аквапарк… Там душно, хлоркой пахнет, где отдохнуть посидеть внутри и нет мест на такое количество людей, решили пойти на улицу выйти, но тут сказали нельзя! Ждите, выход на улицу аквапарка только в 10:00. Ну находиться в аквапарке в духоте с хлоркой такое себе удовольствие. Ушли, как и пришли. Браслеты забрали, а мы так и не вышли на зону аквапарка на улицу. Далее зона пляжа, это тоже отдельная история. Вход через ресторан и ту самую веранду, где завтракают в том числе и воробьи. На входе стоит женщина, очень неприятная, начала шмон сумки такой, что осадочек остался. Отжали все что можно. Девушка, которая стоит там и отмечает, кто прошел на пляж, ввела в заблуждение, сказав, что мы можем получить бутылку воды на входе в ресторане. Пошли к ним, там развернули и сказали бесплатно у нас нет. Пошли обратно через женщину охрану и она вновь начала шмонать мою сумку. Это так неприятно. Хамила, была не довольна она, что я ей высказалась, времени прошло меньше минуты мы отошли от нее недалеко. Бассейны, холодные. Лежаки стоят так впритык, что ни о каком своем личном пространстве речи и не может быть. Далее наблюдали такую картину, что люди посетившие аквапарк, пытались выйти через территорию пляжа, женщина охранник с ними так же стояла и ругалась. Надо задуматься администрации отеля, о том как надо четко разработать вход, выход, что бы это было комфортно посетителям и проживающим отеля. Проговорить как надо досматривать проживающих отеля и как общаться персоналу с посетителями. Осадочек остался. Ну и конечно, проживание 17 тыс сутки, а бутылочку воды на территорию пляжа вы даже не можете выдать, такое себе. Далеко не 4 звезды сервис. На территории пляжа, соотвественно цены космос. Ресторан - вино ужасное на разлив, явно не то, что заявлено. С него утром голова просто разламывается, хотя выпили 2 бокала красного вина. Еда- не все есть из того, что заявлено в меню и ценник конечно высокий за данные блюда. Единственный плюс в данном отеле на ресепшене хорошие ребята. Отдыхали 3 дня, оставив не малые деньги. Осадок остался, отель явно на 4 звезды не тянет.

Ожидали лучшего. Этот отель мы выбрали по двум параметрам: сама Казань и нужен марафон в аквапарке для дочки. ВСЁ. Лишь две причины, чтобы остановиться именно здесь. Отдельно, как отель, он никакущий. Проходной двор, конвейер из желающих пожить в аквапарке. Отель работает почти 20 лет, и с самого нашего заезда было общее ощущение усталости персонала от гостей. Потому что живут там в среднем по 2-3 дня. Дольше там делать просто нечего. Отсюда и постоянная толпа на рецепшн. Заезд-выезд-заезд-выезд. Видно, как администраторам так осточертело зачитывать одно и то же гостям при заезде, насколько формально они всё это протараторили с натянутой улыбкой. Ну, ладно. Поехали мы на 10-й этаж в наш номер. 2 отдельные кровати. На троих. Это как? Я уточнила у турагента, как было указано в заявке. Так вот! Там стояла галочка "одна большая двуспальная кровать" то есть отель не выполнил это пожелание. Грустно, однако. И куда положить 8-летнюю дочку? Никто об этом даже не подумал. Пока я не спустилась обратно на рецепшн и не потребовала мне это предоставить раскладушку для третьего гостя. А так-то и не понятно было? После такого "сервиса" очень трудно уже исправить своё впечатление, но мы старались! Сам номер такой малюсенький, что третья раскладушка заняла всё пространство. Остались только подходы к кроватям. В качестве комплимента от отеля нам предоставили воду и чай-кофе со сливками. Холодильник весь был занят напитками за доп. плату. А на столике ещё стояли снеки с двойной наценкой. Зачем это делать - глупость полнейшая. В номере, в который люди приходят чисто ночевать. Хорошо, что у нас уже большой ребёнок, а маленький бы клянчил эти конфеты и жвачки, многие, наверное, бы сдались. Или пришлось бы убирать эти вещи в шкаф, потом выкладывать обратно. Напитки нам пришлось частично выкладывать, чтобы поставить свои. В общем, это сервис в минус. Создающий только неудобства. По приезду мы сходили с дочкой перекусить в ресторан. Перекусили на 2 тыщи. Ресторан с очень высокими ценами. Неоправданно высокими. Но, спасибо, что дочке дали раскраску. Потом мы пошли в аквапарк. Прямо из номера в халатах и с полотенцами из номера - это очень удобно. Но почемууууу нет детских халатов? Это какой-то бред! Тут почти все едут с детьми. Ну, какой-то усреднённый детский размер можно было бы закупить? Неужели это так сложно? Один раз купить, сколько родителей будут довольны! Сам аквапарк в целом хороший. Если бы не одно НО. Перечёркивающее всё. Это суровые правила посещения бассейнов и горок. Более подробно именно об аквапарке я написала на Яндекс-картах. Но если кратко - первый день мы только и делали, что выясняли, куда дочке можно, куда нет. Логики в этом мало. При чём все три дня дочку застявляли по сто раз перемерять рост! Вы не представляете, КАК это бесит и раздражает! Когда ребёнка ростом 130 в очередной раз отправляют мерить рост при допуске от 120 см.! У ваших операторов проблемы со зрением или с ментальными способностями? На этой работе вес и рост гостя уже через неделю можно (и нужно!) понимать на глазок с погрешностью до пары кг. и пары см. в росте. Потому что ТАКАЯ работа! Но только не здесь. Мозг нам вынесли по полной этими измерениями. А знаете, что в других аквапарках аниматоры запоминают гостей, и повторно никогда не проверяют! Как контролёр, проверяющий билеты в электричке, который не подходит дважды! Внимательность и хорошая память - это часть профессии. Расписываться в журнале перед поездкой на горке? Оператор пояснил "Если что-то случится, я не отвечаю". Хммм, а на других горках, где я подпись не ставила, вы отвечаете? Хеххх! При том, что сама горка - одна из самых лёгких! И почему туда дочку не пустили - это очень обидно! Допуск при росте от 140. Она очень плакала, это действительно несправедливо. На более сложной горке - от 120, пожалуйста. А эта горка (Торнадо, в простонародье "унитаз") недоступна. В волновой бассейн при максимальной глубине 150 см. вход в жилетах аж до 16 лет!!!! Боже, уже за одну эту дикость я больше не хочу сюда…

Прекрасный октябрь в Казани. Доброго времени суток всем!))) Октябрьская каникулярная неделя, путешествие по некоторым городам/областям, республикам. Двое взрослых и дочь 12 лет. С 29 октября по 1 ноября отдыхали в Казани, в этот раз останавливались в отеле «Ривьера». Стандартный номер 902 (панорамное окно на парковку и гипермаркет Лемана Про), тариф «все включено»: безлимитный аквапарк, проживание и завтраки. Отель современный, 23 этажа, панорамные окна/лифт. Соблюдена единая стилистика на этажах и цветовая гамма интерьера. Своя большая бесплатная парковка. Расположен отель на берегу реки Казанка, в летний период функционирует свой пляж и открытые бассейны/водные аттракционы. Относительно достопримечательностей – только транспортная доступность. А так инфраструктура развита. Номер небольшой, но уютный, чистенький, не «уставший», всё необходимое для полноценного отдыха есть. Просторная ванная комната. Платный мини бар, бесплатная бутилированная вода. Со звукоизоляцией полный порядок (не слышно ни соседей, ни хлопанье дверей, ни шума с улицы). Уборка/смена полотенец ежедневная, но если честно - не видим в этом необходимости (грязи нет, песка нет, бОльшую часть времени гости проводят за пределами отеля), уверены никто дома не заморачивается ежедневно данным вопросом))) Wi-fi так себе, тянет с перебоями. Большой ресторан на 1-м этаже на 3 зоны: Лобби (с мягкой мебелью), «Amorе», Веранда. Завтраки «Шведский стол» (чего там только нет…., смотрите фото). Для любителей плотно и много покушать/выпить – раздолье, до закрытия ресторана можно не выходить из-за стола)) Всего более, чем в достатке и всё вкусно. Голодным точно не останетесь)) Сыт до вечера))) Сотрудники ресторана, как пчёлки: всё быстро, чётко, чисто. Аквапарк – один из крупнейших в России и кстати единственный в Республике Татарстан (сюда съезжаются со всех ближних регионов и республик, народищу…….яблоку негде упасть…...). Для посетителей с улицы – отдельный вход. Для гостей отеля - вход с холла 1 этажа: регистрируешься, получаешь магнитные браслеты (номинал взрослого 10 000 руб., штраф за утерю – 11 000 руб.); далее на 2-м этаже получаешь ключ от шкафчика (для халатов/полотенец и личных вещей); через стеклянный декорированный живыми цветами коридор проходишь в сам аквапарк. Аквапарк большой, вне сезон функционируют все внутренние бассейны/горки/водные аттракционы/сауны/бары. Но, повторюсь, народу………. Отель можно смело рекомендовать любителям шумного, активного отдыха (здесь постоянно какая-то движуха, конференции, корпоративы/вечеринки, жизнь кипит). А вот тем, кто предпочитает спокойствие и тишину – лучше выбирать что-то менее населенное. Минусы отеля, с которыми сталкиваются гости: 1. ЛИФТЫ!!! Их 3, но с нагрузкой отеля не справляются от слова совсем!!! Особенно в час пики, люди стоят по полчаса, а потом идут пешком по лестнице (кстати, у лифтов даже табличка вывешена, чтоб гости пользовались лестницей). В один из дней из 3-х лифтов работали только 2 – вообще без комментариев….. Это ладно еще с низких этажей спуститься/подняться… А с высоких?! С 9-го мы еще спускались, причем ежедневно по утрам, а вот подняться уже тяжело… Гостям с какими-либо проблемами здоровья – вообще не вариант…. 2. РЕСТОРАН. Вроде и 3 зоны, но опять же нагрузка непосильная. Столы/стулья буквально друг на друге (очень плотная расстановка, не подвинуть/не раздвинуть, упираешься в соседа). Опять же утренний час пик – посадочных мест не хватает, гости со входа «ловят» столы… 3. АКВАПАРК. В уличный подогреваемый бассейн и волновой детей/подростков до 18 лет пускают ТОЛЬКО в спасательных жилетах. За этим моментом спасатели следят чётко (не проскочит даже мышь). А попробуй на этажерке найди на 18-летнего «дядю/тётю» жилет, квест)))))))))) Все малышковые. По бОльшей части подростки в этом возрасте уже умеют плавать. Да и бассейны у вас, по сравнению с Питером/Москвой, не такие уж мощные. Целесообразно было бы изменить возрастную категорию, допустим, до 12 лет. Это еще куда ни шло…. Еще один…