LEON Отель

Неоправданные ожидания. Выбрали отель по рекомендации знакомых. Они останавливались в отеле летом 2021 года и им всё понравилось. Зная специфику отелей в Абхазии заказали номер категории Люкс в надежде, что уровень будет более менее. У отеля два варианта люксов и нам не повезло - достался наверно самый худший. Номер был на втором этаже (если считать вместе с этажом ресторана). По площади большой, с двумя окнами: одно выходило на улицу и крышу веранды ресторана, другое с большим балконом выходило на стену полу разрушенного дома, внутренний двор отеля и дорогу (см. фото). Балкон без крыши, т.ч. в дождь посидеть на нем не удастся. Мне в номере катастрофически не хватало освещения, а в ванной комнате бра у зеркала. Свет в ванной комнате - это отдельная "песня"! Дело в том, что вход в ванную (она же туалет) находится в середине номера, а выключатель света у входной двери (см. фото), что естественно создаёт большие неудобства (особенно ночью), учитывая, что диван был расправлен т.к. на нем спал ребенок. С данным вопросом мы обратились на ресепшен, нам ответили, что никогда никто не жаловался и такое расположение выключателей считают нормальным. Попросили дать нам нормальный номер, но нам отказали. Тогда я просто перестала выключать свет в ванной. Ещё один минус для номера люкс - платяной шкаф. Он очень маленький, практически без полок (если не считать полку на самом его верху). Для возможного размещения в 4 человека разложить и развесить одежду негде. Из плюсов номера могу отметить только хороший холодильник, чайную зону, сейф. В общем коридоре рядом с номером стояла гладильная доска с утюгом. Ресепшен. Не могу сказать ничего хорошего о нем. Работающие там люди повидимому имеют мало представления о правилах обслуживания клиентов. А ведь именно ресепшен должен задавать тон всему отелю. При разговоре с клиентами работники очень часто не считали нужным подняться со стула, вальяжно развалившись в нем в пол оборота. Пляжные полотенца смогли получить только три раза из 11 дней, всё остальное время утром их не было и "когда будут не знаем". Мы путешествовали на машине и для нас была важна стоянка. На мой запрос при бронировании отель ответил что есть около отеля на улице и закрытая. У отеля - это по сути парковка вдоль дороги куда вечером припарковаться сложно т.к. в ресторан отеля съезжаются много посетителей, а также прямо на против располагается ещё один большой отель. Закрытая - это внутренний двор отеля где повара жарят мясо на мангале, отдыхает персонал, стоят мусорные баки, вмещает максимум две-три машины. Очень часто там мыли машины "свои люди". Так вот на этой стоянке и произошёл неприятный инцидент - нам воротами помяли машину. Работник не убедившись, что мы окончательно выехали стал закрывать автоматические ворота. В такой ситуации приличный отель как минимум принёс бы свои извинения, но только не тут. Они вообще отстранились от этого, мол работник допустил ошибку - это его проблема, решайте вопросы с ним, мы не причём. Работник отдал нам своими деньгами компенсацию 25 т.р., но по возвращению домой ремонт обошёлся значительно дороже. Уборка номера не плохая. Иногда в ванной оставались на полу волосы. Один раз в запарке забыли закрыть сейф (оставив его на распашку в т.ч. и дверку шкафа) в котором были все деньги, документы, золото. После уборки всё осталось на месте, что вызвало большое уважение к девочке которая у нас убирала. На первом этаже располагается ресторан который пользуется большой популярностью и утром и вечером. В стоимость номера входил завтрак. Вкусный, плотный: каши, скрамбл или яичница, сосиски, сырники, пончики, нарезка, овощи. Каждый день меняется. Блюда по меню тоже в большинстве вкусные, правда ценник достаточно высокий. Официанты работают быстро и слаженно. Как такового пляжа рядом нет. Есть условный пляж с крупной галькой на территории заброшенного санатория, очень грязный, не обустроенный, зато с лежаки по 200 рублей. Мы чаще ездили на Мокко. Вывод. Отель можно рекомендовать на короткие…

Отпуск испорчен полностью. В ресторане данного отеля меня отравили роллами, в самом начале отпуска. Ресепшн был поставлен в известность, но последовал ответ - ой, я столько работаю, такого никогда не было. Не извинений, ничего. После приезда домой увезли на скорой в инфекционное отделение. Это что касается самого большого минуса. В остальном: в отеле нет определенного времени для уборки, что мешает спокойно расслабиться. В коридоре постоянный звук пылесоса. после открытия второго ресторана в номере появились тараканы. гостей не предупреждают о проведении каких-либо работ в номере. вечером под окнами довольно шумно, так как на улицах стоят столики от ресторанов. Из плюсов - мне очень понравился трансфер, с которым сотрудничает данный отель. Все очень четко, точно.

Абхазия-страна души!!!. Очень уютный и небольшой отель в центре города, в самом его сердце! Расположен на Набережной, в 2-3 минутах ходьбы к морю! Рядом шикарный парк и Набережная- очень красивое и живописное место! Персонал в отеле очень гостеприимный и дружелюбный! Разместили сразу по приезду, не дожидаясь 14 часов. Номер у нас был стандартный улучшенный- небольшой конечно, но все грамотно расположено. У нас был балкончик с выходом во внутренний двор, где можно было понаблюдать за местным колоритом и утром выпить чашечку ароматного кофе. В ванной комнате все необходимое предоставлялось: и тапочки, и халат, и мыльные принадлежности. Белоснежные полотенца, которые менялись каждый день. Уборка также была каждый день, ничего существенного,- но приходишь,- и все чисто и разложено. Попросила погладить вещи,- за 15 минут перегладили пол чемодана ( и совсем недорого). На счёт питания,- шикарные завтраки!!! Точнее полноценный..., нет огромный завтрак!!! Столько даже съесть невозможно одному!!! Каждый день что-то новенькое! Несколько раз ужинала и обедала в ресторане отеля,- очень вкусно, чтобы ни заказала! Пару раз заказывала в номер! Оперативно все приносили и убирали тоже! Для любителей модной тусовки,- она здесь есть! Особенно в этом отеле:)) вечером приходят нарядные барышни ( на людей посмотреть и себя показать), а также ребята,- молодые и красивые! Так что скучать вам не прийдется!!! Все мои просьбы к персоналу ,- заказать такси, что-то в номер поднять тяжёлое,ответить на безумное количество вопросов,-тут же удовлетворялись. В общем осталась всем довольна!