MERCURE HOTEL SUITES & APARTMENTS BARSHA HEIGHTS (EX-YASSAT)

В целом неплохо, но можно лучше. Текущий отдых в Дубае можно описать одним словом "очередь". Данный отель не стал исключением. Всё началось по приезде в отель. У ресепшена творился хаос, кто-то стоит в очереди, кто-то сидит, нет никакого ответственного сотрудника за распределение движущегося потока в холле отеля. В итоге наугад встали в очередь к русскоговорящей девушке Дарье. Перед нами на чек-ин к ней стояли две семьи, мы были третьи. Она обслужила одну семью, начала обслуживать вторую и под конец обслуживания второй семьи, сообщает нам, что нас она обслуживать не будет и дальше закрывает "окошко". При этом Дарья нас прекрасно видела, видела, что мы стоим, но заранее о закрытии не предупредила. На тот момент уже прошло около получаса. Далее мы встали в соседнее "окошко", где после долгого обслуживания других постояльцев, обслужили и нас. Далее мы поднялись в номер (3529, PRESTIGE TWO BEDROOM SUITES CITY VIEW). В целом, номер достаточно светлый, приятный, просторный. Всё освещение работало. Были проблемы с кондиционером - панель в гостиной работала через раз, а панель в мастер бедруме была единственной для обеих комнат, что не очень удобно. Вид - на город, вдалеке даже можно разглядеть Бурдж-Халифу. Окна комнат выходили на восток, поэтому с утра всегда жарило солнце, спасали только плотные блэкаут шторы. В целом, на балконе достаточно шумно, но при закрытых дверях, в номере шума не слышно. Сервис в отеле очень странный. При уборке комнат сначала забрали полотенце для ног и не дали нового взамен. Пришлось стелить полотенце для рук. Забрали и его. Далее постелил второе полотенце для рук - его также забрали, не дав ничего взамен. В последний день полотенцем для ног служило большое полотенце для тела. По умолчанию в номере нет ни тарелок, ни приборов. Можно попросить - всё принесли. Правда просил тарелки и приборы для трёх персон, а принесли для двух. Воду тоже ставят в странном количестве. Закончилось 3 бутылки воды, ставят одну. После оставленных чаевых начали снова ставить по 3 бутылки. Завтраки в отеле неплохие, под заказ при тебе готовят омлет, яичницу и яйцо пашот. В целом, разнообразия немного, блюда изо дня в день практически всегда были одинаковые. Из фруктов давали только дыню и арбуз. Дыня была разных сортов, но далеко не всегда спелая. Арбуз тоже не всегда был сладким. Очень порадовала рыба холодного копчения типа скумбрии. А так, к концу отдыха еда приелась, не хотелось ничего есть. Завтрак проходит с 6:30 до 10:30, но приходить на него надо до 8:30 утра, иначе рискуешь бегать по залу и улице и искать свободный столик - народу очень много. После 9 обычно выстраивается очередь длиной в несколько десятков человек (практически до входа в сам отель). На 8 этаже есть бассейн, если идти туда после завтрака часов в 9 утра, то можно успеть занять лежак. Но солнце достаточно быстро заходит за здание отеля, после 12:30 - солнца на правой части лежаков уже не будет. В бассейной зоне есть основной бассейн, подогреваемое джакузи и детский бассейн. Полотенца дают бесплатно, нужно только записаться на входе у сотрудника. До пляжа ходят бесплатные шаттлы в 9, 10 и 11 утра. Возят на Кайт бич и вроде как на Джумейра бич (не точно). Чтобы уехать в 9 или 10 утра, нужно приходить в 7 утра записываться, что не очень удобно (запись на следующий день). А так один раз с родителями записались на 11 утра на следующий день. На пляже в основном русские и европейцы. До переодевалок, душевых и туалетов нужно идти метров 200 налево. Там же куча кафешек. Также хочу отметить, что есть проблема с лифтами - можно стоять 10-15 минут ждать лифт на спуск и не уехать, т.к. с 40 этажа уже набивается народ и на 35-ом он просто не останавливается и едет вниз. При этом часть лифтов - сервисные, а часть едут только до 28 этажа. Не скажу, что в восторге от отеля, т.к. сервис хромает, отель не вывозит наплыва туристов, но, в целом, весь персонал доброжелателен. Не понравилось, что перед выселением, когда оставили вещи в багажной комнате, при…

Ужасно. Самый отвратительный отель!!! Путешествую много и часто. Сравнить есть, с чем. В Дубае не первый раз. Не собиралась писать отзыв, но ситуация при выселении добила окончательно. Самый не клиентоориентированный персонал, с которым я когда-либо сталкивалась. Похоже, менеджмент просто забыл про этот отель и персонал творит, что хочет. Это касается всех сервисов отеля. Последней каплей послужила следующая ситуация. Мы выделялись утром в субботу, но вылетел у нас был вечерний. Поэтому мы заранее заказали и оплатили обед в субботу. Пр оплате нам была озвучена сумма 75 дирхам с человека. Надо сказать, что питание в отеле оставляет желать лучшего. И за 75 дирхам можно вкусно поесть в нормальном ресторане Дубая. Но нам было удобнее спокойно пообедать в отеле, забрать чемоданы и ехать в аэропорт. Когда мы пообещали, нам на ресепшн сообщили, что обед в выходные оказывается стоит 115 дирхам. Т.е. поставили перед фактом, когда мы уже поели и собирались ехать в аэропорт. Выносили мозг минут 40, что да, мы не обязаны платить за чужую ошибку, но лучше бы заплатить. При чем персонал абсолютно не приветливый и все это нам говорилось с такими лицами и таким тоном, как будто это мы ошиблись и теперь не хотим платить. При чем разница в сумме ощутимую и уж за 115 дирхам мы отлично поели бы в каком-нибудь более приятном месте. Менеджменту пора обратить внимание на квалификацию своего персонала. Это касается также и ресторана на 8м этаже. Далее по мелочам: про ситуацию с лифтами в отзывах писали уже, про очереди на завтрак тоже писали, в зоне бань и бассейна бОльшая часть шкавчиков не работает, найти персонал для помощи нереально, при уборке в номере стстематически забывают положить полотенца и "расходники" (Зубную щетку, шапочку и т.д) а так же воду, интернет очень слабенький, слышимость в номерах катастрофическая. В один из номеров на балконе гуляла какая-то компания, часов до 2х ночи с криками и орами. Персонал не сделал ничего. Напор воды в душе с жуткими перепадами - натуральный контрасный душ, а так же часто буквально коричневого цвета. Геля для душа нет, зато в душевой зачем-то висит лосьон для тела. При этом рядом с ванной нет ни шампуня, ни геля... Странное решение... Если менеджмент не обратиться внимание на данный отель, то это вскоре превратиться в помойку. Обидно. Сам по себе отель хороший и удобное местоположение.

Дубай в декабре !. Цель поездки была не пляжный отдвх ,а пожить, погулять по Думаю посетить некоторые развлечения с внучкой! Поэтому выбрали данный отель и не прогадали!Отель с очень удобным расположением относительно всех достопримечательностей и локации Дубая!!!С прекрасной командой отеля , ,которые решают все возникающие вопросы мгновенно! Всегда слышат туристов и идут им на встречу максимально !!! Номера с прекрасным видом,самая минимальная категория номера комната + гостиная! Номера с балконами и очень хорошим оснащением! В номере есть осень удобный кухонный уголок с обеденной зоной! Вкусные завтраки! Оперативная работа ресторана во время завтраков!!! Супер работа команды клининга !!! Отвратительные отзывы отеля мягко говоря необъективны! Если хочется номер после реновации стоит бронировать номера более высокой категории! Они после реновации! Хотя по раннему заселению нам дали начальную категорию номеров и она тоже совершенно уютна!Пусть мебель построен, но вполне стильно , чисто уютно! На пляж не записывались ездили самостоятельно на метро на трамвае или прогуливались пешком по прекрасной Дубае Марине! Отмечу отличную работу wi-fi! Обязательно ещё вернёмся в Дубай! Есть места и локации в которых ещё хочется побывать и скорее всего выберем опять данный отель!