ИМ. М.Ю. ЛЕРМОНТОВА, санаторий

Платишь за один объём услуг, а получаешь меньший — и разницу не возвращают. Отдыхала в санатории им. Лермонтова в Пятигорске с 16 августа по 5 сентября, жила в 1‑м корпусе. Выбрала этот санаторий, потому что он расположен рядом с парком и Верхней радоновой лечебницей — так удобнее ходить на процедуры. Приезжаю сюда уже третий год подряд, поэтому вижу не разовые моменты, а общую картину. Из плюсов: очень довольна работой врачей и медсестёр — профессионализм на хорошем...

Санаторий не соответствует цена качество. Решила написать отзыв об санаторий после того как эмоции немного поутихли. Начну по порядку отдыхала с родителями 75 и 73 года, номер в первом корпусе стандарт и нам туда поставили раскладушку, очень, очень тесно, не советую втроём в такой маленький номер. Номер старый, очень повидавший виды, особенно ванна и ужасный пошарпанный балкон. Вначале были в шоке, но через несколько дней привыкли. Самое отрицательное в санатории что тут одни лестницы по территории. До лечебного корпуса 200 порожек, а туда надо по 2-3 раза в день ходить. До радоновой лечебницы 100 метров, но подъем очень крутой и опять порожки. Мне было тяжело, не говоря про родителей. До центра с горы 1 км, обратно на такси или автобусе Из плюсов отличное питание. Очень вкусно, по-домашнему. Вежливый персонал, внимательные официантки. Лечение стандартное, лечащий врач грубоватый. В санатории хорошая библиотека и внимательный библиотекарь. Пятигорск очень понравился, гуляли когда сил хватало, сами съездили в Кисловодск и брали экскурсию в Чечню, остались довольны.

Куда смотрит Роспотребнадзор?. Мы отдыхали в санатории им. Лермонтова с 11.04.25 по 21.04.25 г. Путевку подбирал туроператор под даты наших билетов, расположение и свойства минеральной воды. Нас заселили в 3 корпус, которого нет на официальном сайте. На фото от агентства все выглядело прилично. Номер 531 на 5 этаже 2 категории. В номере и в коридоре затертый, грязный ковролин. Входная дверь плотно не закрывается, большие щели. Плитка в ванной с выбоинами и местами выпавшая. Двери и окна обшарпаны. Работает только один светильник. Лифт с 11 апреля 25 г. Работал только до 4 этажа, при движении был слышен стук. С 15 апреля 25 г. Был отключен полностью на ремонт. Мне с проблемными ногами пришлось 4 раза идти на 5 этаж и обратно. Результат: отечные ноги, тяжесть, боль в ногах, отменные экскурсии. Обратились на ресепшен. Сотрудница доложила руководству о поломке лифта. Пошли позже узнать результат. Была уже другая сотрудница, которая сказала «Разберитесь в своем корпусе». Я попросила связаться с руководством. Вместо того, чтобы все выяснить по телефону, меня отправили к Зам. директора по АХЧ на 3 этаж пешком. При этом о проблеме с ногами я сообщила. Зам. директора по АХЧ после настойчивого требования сказала, что нас переселят. Переселили на 2 этаж в номер 218, 3-ей категории с условиями еще хуже. Пришлось согласиться, т.к. сказали , что других номеров нет. Хочу повторить азбучную истину: номера любой категории должны отвечать санитарно-гигиеническим требованиям (читайте САНПИН!). Продавать путевки в такие антисанитарные условия не имели право продавать ни по каким ценам. Фото прилагаю. Почему такие фото в рекламе номера не опубликованы? При продаже предоставить надо истинную картину. Компенсации за непредоставленные услуги и ухудшение условий проживания нам предложено не было. Мы выяснять не стали, чтобы не портить себе остатки отдыха. Все вышесказанное не относится к рядовым сотрудникам 3-го корпуса. Они делают все что могут. Спасибо им. Медики, работники столовой замечательные. Всем спасибо.