BILGAH (БИЛЬГЯ)

отличный отель. Были в отеле Bilgah в Баку в прошлом году, и до сих пор с теплотой вспоминаем этот отпуск. Отель просто потрясающий, начиная от архитектуры и интерьеров, заканчивая высоким уровнем сервиса. Нас приятно удивило, насколько всё продумано для комфортного и расслабляющего отдыха. Отдельно хочется отметить завтраки, они выше всяких похвал. Большой выбор блюд, всё свежее и вкусное, каждый найдёт что-то по вкусу. А завтракать на террасе с видом на море — это отдельное удовольствие. Виды просто волшебные. Простор, море, зелёная территория — всё располагает к отдыху. Пляж чистый и ухоженный, с мягким песочком и удобным входом в воду. Для нас, как для семьи с ребёнком, это было особенно важно — море неглубокое у берега, безопасно и комфортно для малышей. Огромный плюс — аквапарк на территории отеля. Он действительно крутой: горки на любой вкус, зоны для детей и взрослых. Мы провели там почти целый день, было очень весело. Очень понравилось, что всё рядом, и не нужно никуда ехать. Также порадовал большой и чистый бассейн на территории отеля. Просторно, много лежаков, всегда можно найти свободное место. Отлично подойдёт и для тех, кто хочет спокойно поплавать, и для семей с детьми. Отдых в этом отеле оставил только приятные воспоминания. Всё продумано до мелочей, чувствуется, что здесь заботятся о своих гостях. Обязательно приедем ещё раз. Идеальное место для семейного отпуска!

«Только если персонал научат работать и исправят недочеты». Выбрали этот отель, потому что хотели пару дней провести на море и поверили высокому рейтингу. Из плюсов: у отеля большая, зеленая территория, есть аквапарк, спортивные площадки, собственный пляж, бассейн, СПА, дизайн интерьера на любителя, конечно, но в принципе, неплох, несколько ресторанов на территории. У отеля хороший потенциал, но везде есть какие-нибудь НО….ощущение, что либо еще не доделали, либо уже сломали…Обслуживание, конечно, не дотягивает до 5*. Приезжаешь отдыхать, а не решать какую-нибудь очередную проблему с персоналом…. Итак, по порядку…. Во-первых, у них очень странная система организации питания. Мы забронировали НВ. Завтрак на шведском столе. К завтраку претензий нет, можно заказать сварить кофе и приготовить свежее горячее блюдо из яиц. Достаточно большой выбор выпечки, фруктов, сыров и т.д. А вот с ужином гораздо сложнее. Сразу при заселении оплачиваешь 110 манат (на момент поездки 6160 руб.) на двоих и можешь на них пообедать или поужинать в ресторанах при отеле по меню. Причем, действие этого лимита истекало в полночь...(а карета превращалась в тыкву ), т.е. заселение в 14-00, а до 24-00 надо истратить этот лимит, на следующий день не переносится. Причем, это надо было выяснять самим, при заселении не предупреждают. Не предупреждают также, что алкоголь не входит в эти 110 манат, и потом потребуют доплатить. О сервисе в ресторанах… Во время обеда в ресторане нам перепутали пиццу, принесли другую. Но сервисный сбор в размере 5% не забыли включить в счет. Чай подали в маленьком чайничке, заварки в нем не было, видимо, перелит из другой емкости…. Поужинать оказалось еще сложнее. Пошли в открытый ресторан, что находится по дороге на пляж. Чтобы у вас приняли заказ, нужно было приложить немало усилий… официанты есть, бегают, создают вид работы. Причем, далеко неполная посадка в ресторане, но дождаться официанта нереально. Сами ходили, вылавливали его, чтобы принял заказ. Когда выловили, оказалось, что официант не знает меню. Как сказала девушка-хостес: «У нас нет ни сервиса, ни официантов». Видимо, с улицы мальчишек переодели в форму официантов и отправили работать, не обучив. Но сервисный сбор 5% в счет включают четко! Пляж… ощущение заброшенности. Какие то фанерные пластины валяются вместо дорожки на пляж….Сквозь песок прорастает трава, песок не чистят, валяется мусор. Номер…самое хорошее – это вид на море. Зачет! Но это от персонала не зависит. В дУше лейка оторвалась от шланга, вода вытекала из душевой кабины на пол ванной комнаты. Шторы закрывались и открывались с пульта. Утром, когда нас разбудило солнышко, попытались закрыть, но плотные шторы не работали… Холодильник не охлаждал. Дозвониться до службы Room – service невозможно, не отвечают. И вишенка на торте – одна из нас чуть не сварилась в хамаме. Просто заклинило дверь, и она не могла выйти. Докричаться и достучаться до ресепшен невозможно. Спасло то, что мимо проходила женщина и позвала на помощь. Даже сотрудница не сразу смогла открыть эту чертову дверь. Исходя из вышеизложенного, делаю вывод: в Bilgah Beach Hotel я больше не поеду, и другим не советую. Только если персонал научат работать и исправят недочеты.

Милый п. Бильгя. Провела отпуск в Азербайджане, часть из которого прошла в отеле Bilgah Beach Hotel. Отель раньше входил в сеть Jumeirah, но потом они отозвали свою лицензию и тут то уровень и начал падать. Сначала о минусах. На ресепшн администратор нам видимо намекал на дачу чаевых, сказав о том, что даёт нам последний номер с видом на море. Такого бреда я еще не слышала, тк у отеля все номера выходят на море. Ничего не изменилось с тех пор, каждый день приходилось вызывать горничную для эвакуации потопа в ванной. Тек кран и из душевой кабины постоянно выливалась вода. На территории отеля работают всего 2 ресторана, со скудным выбором меню и бешеными ценами. Типа бутылка волы 700 мл - 500 руб, пина колада 1500 руб., салаты около 1500 р. Уровень обслуживания в ресторанах тоже хромает, один раз про мой заказ забыли (правда потом сделали скидку), второй раз официант пытался доказать, что в салат Цезарь не входят помидорки и сухарики, которые там же в меню указаны)). Дешевле и вкуснее заказать еду в номер (меню прикрепила). В 3 км от отеля есть Amburan Mall с кучей кафешек, ездили туда в итоге несколько раз. Еще не понравилась планировка ванной комнаты. Стеклянная раздвижная дверь, матовая только до половины и окно, правда с жалюзи. Соответственно никакой звукоизоляции и уединения. Не особенно комфортно принимать ванную или совершать туалетные дела, при таком обзоре. Из коридора так вообще все прекрасно видно. В отеле бесплатный wi-fi, но слабенький. Хорошо ловит только в самом отеле, на пляже, у бассейна работает кое-как и через раз. Телевизор почему-то часто зависает и тормозит. Теперь о плюсах. Большая территория, зеленая, с хвойными деревьями и лавочками. Свой аквапарк, 2 бассейна. Огромный пляж с кучей лежаков (после битвы за лежаки в Турции прям мед на душу). Огромные полотенца. В ванной вся косметика - души, шампуни, шапочки, набор для бритья и зубной набор. Воду исправно пополняли по 3-4 бутылки и вечером был бесплатный сервис, можно было дозаказать воду. Кофемашина с неплохим кофе, чай - всего клали много и достаточно. Прикольные шторы с пультом управления. Море - самый главный плюс. В этом поселке самое чистое море в Азербайджане с ровным, песчаным и чистым дном. Пляж официально закрывается в 19 часов, но к нему есть 2 спуска - один на лифте и второй с другого конца отеля, напротив бассейна. В самом отеле очень красивый интерьер и самая длинная люстра в мире)) Хорошие завтраки, свежевыжатые соки, большой выбор выпечки, фруктов, оладушки. Вкусная еда при заказе в номер. Персонал говорит по-русски и по-англ, вообще в отеле мне показалось, что большинство русский контингент. аэропорт в 15 мин езды. В целом для отдыха на море рекомендую. Хотя и за такую цену можно было бы нанять сантехника и привести в порядок ванные комнаты. Обидно, когда в таком прекрасном отеле с такими исходными данными администрация игнорирует такие базовые вещи для комфорта отдыхающих.